Polityka zwrotu kosztów

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Wie du widerrufst

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen – zum Beispiel per E-Mail oder mit einem Brief:

caremare company GmbH, Krohnskamp 3, 22301 Hamburg, Deutschland, Telefon: +49 (0)40 359806410, E-Mail: service@caremare.com

Du kannst dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst das Formular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter caremare.com/pages/widerruf-formular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, senden wir dir unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Rücksendeanschrift: Wolffstore GmbH, c/o caremare, Wevelinghoven 28a, 41334 Nettetal, Deutschland

Kosten der Rücksendung: Bei Rücksendungen aus Deutschland tragen wir die Kosten der Rücksendung. Schreib uns kurz an service@caremare.com, dann erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett. Erfolgt die Rücksendung aus einem anderen Land, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das gilt für unsere Pflegeprodukte, sobald du das Siegel entfernt hast. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An caremare company GmbH, Krohnskamp 3, 22301 Hamburg, Deutschland, E-Mail: service@caremare.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): ……………………

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ……………………

Name des/der Verbraucher(s): ……………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………

Datum: ……………………

(*) Unzutreffendes streichen.

Ablauf einer Rücksendung

Bitte melde deine Rücksendung vorab kurz per E-Mail an service@caremare.com an. Das ist für die Wirksamkeit deines Widerrufs nicht erforderlich, beschleunigt die Bearbeitung und die Erstattung aber deutlich. Bei Rücksendungen aus Deutschland schicken wir dir im selben Zug das Rücksendeetikett.

Schäden, Mängel und Falschlieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte bei uns unter service@caremare.com. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung unabhängig vom Versandland.

Für alle Produkte gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Bei einem Mangel kannst du Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen und unter bestimmten Voraussetzungen den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Das gilt auch für geöffnete Produkte.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist der Widerruf des ursprünglichen Kaufs und eine neue Bestellung.