Politique de remboursement
Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel sich im exakt gleichen Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt und unbeschädigt sein, mit allen Etiketten versehen und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung muss vollständig und ungeöffnet sein. Versiegelungen, Schutzfolien oder Hygienesiegel dürfen nicht entfernt oder beschädigt worden sein. Artikel mit geöffneter, beschädigter oder angebrochener Verpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Für jede Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder ein anderer geeigneter Kaufnachweis erforderlich.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter service@caremare.net. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht akzeptiert.
Nach Genehmigung der Rückgabe erhältst du ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Rücksendungen müssen ausschließlich an folgende Adresse erfolgen:
Wolffstore
caremare
Wevelinghofen 28A
41334 Nettal
Schäden, Mängel und Falschlieferungen
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unverzüglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung anbieten können.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
– Geöffnete oder entsiegelte Waren, sofern diese aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind
– Persönliche Pflege- und Hygieneprodukte
– Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
– Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
– Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
– Angebots- und Abverkaufsartikel
– Gutscheine
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die genehmigte Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Europäische Union)
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht steht dir bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung wahrt die Frist.
Die Ware muss sich im Rahmen des Widerrufsrechts in neuwertigem Zustand befinden, ungeöffnet, ungebraucht und vollständig in der Originalverpackung sein. Geöffnete oder entsiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind vom Widerruf ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine andere als die günstigste Standardlieferung), spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hinweis
Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom freiwilligen Rückgaberecht unberührt und bestehen unabhängig davon fort.