Informativa sui rimborsi
Concediamo un diritto di reso volontario di 14 giorni. Ciò significa che, dal ricevimento della merce, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni per un reso
Un reso è possibile solo se l'articolo si trova esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. L'articolo deve essere non indossato, non utilizzato e non danneggiato, provvisto di tutte le etichette e restituito integralmente nella confezione originale.
La confezione originale deve essere completa e non aperta. Sigilli, pellicole protettive o sigilli igienici non devono essere stati rimossi o danneggiati. Gli articoli con confezione aperta, danneggiata o iniziata sono esclusi dal reso, nella misura consentita dalla legge.
Per ogni reso è necessaria la ricevuta d'acquisto o un altro documento idoneo a comprovare l'acquisto.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci preventivamente via e-mail all'indirizzo service@caremare.net. I resi senza richiesta preventiva non verranno accettati.
Dopo l'approvazione del reso riceverai un'etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione. I resi devono essere inviati esclusivamente al seguente indirizzo:
Wolffstore
caremare
Wevelinghofen 28A
41334 Nettal
Danni, difetti e consegne errate
Verifica il tuo ordine immediatamente dopo il ricevimento. Se un articolo risulta danneggiato, difettoso o consegnato per errore, contattaci senza indugio affinché possiamo esaminare il caso e offrirti una soluzione.
Articoli esclusi dal diritto di reso
Sono esclusi dal reso, in particolare:
– Prodotti aperti o privi di sigillo, qualora non siano idonei al reso per motivi di tutela della salute o dell'igiene
– Prodotti per la cura e l'igiene personale
– Merci deperibili (ad es. alimenti, piante)
– Articoli su misura o personalizzati
– Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili
– Articoli in offerta o di fine serie
– Buoni acquisto
Cambio
Non è possibile un cambio diretto. Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire l'articolo originale (dopo l'approvazione del reso) ed effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso legale (Unione Europea)
Indipendentemente dal diritto di reso volontario, per le consegne all'interno dell'Unione Europea ti spetta il diritto di recesso legale di 14 giorni.
Il termine di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato siete entrati in possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione univoca (ad es. via e-mail). L'invio tempestivo della dichiarazione di recesso è sufficiente a rispettare il termine.
Nell'ambito del diritto di recesso, la merce deve trovarsi in condizioni di nuovo, non aperta, non utilizzata e completa nella confezione originale. I prodotti aperti o privi di sigillo, non idonei al reso per motivi di tutela della salute o dell'igiene, sono esclusi dal recesso, nella misura consentita dalla legge.
Conseguenze del recesso
Se receda da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua dichiarazione di recesso.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.
Nota
Il tuo diritto di recesso legale e i tuoi diritti di garanzia legali non sono pregiudicati dal diritto di reso volontario e continuano a sussistere indipendentemente da esso.