Política de privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026

caremare opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte como cliente una experiencia de compra individual (los "Servicios"). caremare utiliza Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visitas o utilizas el sitio web, realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o te comunicas de otro modo con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestras condiciones generales y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la cesión de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y que aceptas la recopilación, el uso y la cesión de tus datos tal y como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a información que te identifica a ti o a otra persona, o que puede asociarse directamente contigo. Los datos personales no incluyen información que se haya recopilado de forma anónima o que se haya anonimizado de tal manera que no sea posible identificarte o asociarla contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de dichos datos personales:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que visualizas, añades al carrito, guardas en la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones pasadas.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, también sobre cómo y cuándo interactúas con ellos o los navegas.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: recopilamos datos, entre otras situaciones, cuando creas una cuenta, accedes o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o de otro modo nos proporcionas tus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios: recopilamos datos, entre otros, de tu dispositivo, cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestro sitio web, así como a través del uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: recopilamos datos, entre otras situaciones, cuando encargamos a los proveedores de servicios la activación de ciertas tecnologías, y cuando estos recopilan o tratan tus datos personales por cuenta nuestra.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios. Esto incluye, entre otros, el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la ejecución de tus pedidos, el almacenamiento de tus configuraciones y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que dejes valoraciones y la creación de una experiencia de compra individual para ti, por ejemplo recomendándote productos en función de tus compras. Esto puede incluir también el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte publicidad online de productos o servicios de los Servicios u otros sitios web, también basándonos en los artículos que hayas comprado previamente o añadido a tu carrito, así como en otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y Servicios eficaces, responder con rapidez a tus consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legítimos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o de supervisión, para investigar o participar en procedimientos de investigación civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas, o para hacerlas cumplir.

¿Cómo compartimos tus datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios por encargo nuestro (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, fulfillment y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que te prestan servicios de marketing y te muestran publicidad. Utilizamos Shopify, por ejemplo, para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad online en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte publicidad y marketing dirigido basado en tu actividad online en diferentes comerciantes y sitios web. Si deseas ejercer este derecho y oponerte a dichos usos, tienes aquí la posibilidad de hacerlo
• Cuando nos lo solicites o nos des tu consentimiento de otro modo para compartir determinada información con terceros, por ejemplo para entregarte productos, o cuando utilices widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y su uso, con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. Los datos que envías a los Servicios se comparten con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Encontrarás más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos tienes en la Política de Privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de dónde tengas tu residencia, puedes ejercer aquí determinados derechos en relación con tus datos personales enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no son sitios afiliados ni están controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otras condiciones generales. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos figura. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de dichas plataformas, ni a sus propietarios u operadores, salvo que se mencione expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu país. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar la eliminación de dichos datos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de "compartir" o "vender" datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Asimismo, la información que nos envíes puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros al enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de varios factores. Entre ellos se incluye, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde se encuentre tu residencia, es posible que tengas algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro del marco legalmente permitido.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitarnos la eliminación de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitarnos la rectificación de datos personales incorrectos que tengamos almacenados sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti, y a solicitar que los compartamos con un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a desactivar la venta o el intercambio de datos para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde se encuentre tu residencia, es posible que tengas derecho a desactivar la "venta" o la "cesión" de tus datos personales, o a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines que se consideren "publicidad dirigida" en el sentido de la legislación de protección de datos aplicable. Si deseas ejercer este derecho y oponerte a dichos usos (opt-out), tienes aquí la posibilidad de hacerlo. Ten en cuenta lo siguiente: si visitas nuestro sitio web con la señal de exclusión activada de la función "Global Privacy Control" (Control Global de Privacidad), lo trataremos automáticamente, según tu lugar de residencia, como una solicitud de exclusión (opt-out) para el dispositivo y el navegador con el que visitas el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo del que procede la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Encontrarás más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos ninguna otra señal de "No rastrear" que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos publicitarios. Puedes oponerte a la recepción de estos correos en cualquier momento utilizando la opción de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si decides darte de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no publicitarios, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios, o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Encontrarás más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos tienes, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no te ocasionará ningún perjuicio. En la medida en que la legislación aplicable lo permita o exija, es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre. Para ello, es posible que debas confirmarnos tu identidad directamente. Responderemos a tu solicitud con prontitud en el marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Dependiendo de dónde se encuentre tu residencia, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo, o presentando tu reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes. Si deseas consultarla, tienes aquí la posibilidad de hacerlo.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos tus datos personales fuera del país en el que se encuentra tu residencia.

Cuando transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca de forma demostrable un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia, y realizaremos la notificación exigida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te corresponden, ponte en contacto con nosotros por teléfono en +49 40 94783783, por correo electrónico en service@caremare.net o por correo postal en caremare company GmbH, Krohnskamp 3, 22301 Hamburg, Alemania. A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.